Cum comand?

• Sunt doua modalitati de a comanda:

1) Cea mai usoara este de a comanda online. Selectati produsul, alegeti cantitatea dorita si apoi dati click pe "Adauga in cos". Repetati operatiunile pentru toate produsele dorite si apoi dati click pe "Finalizeaza comanda". La final puteti sa va creati un cont, cu nume, contact, adresa de livrare si numar de telefon.

2)A doua modalitate este de a trimite e-mail la admin@tabaccoshop.ro cu nume sau cod produs, cantitate dorita, date contact si adresa de livrare.

Cum platesc comanda?

• Sunt doua modalitati de plata:

1) Plata se poate face ramburs la primirea coletului. Un agent de curierat va livra coletul si pe baza facturii din colet, va ridica contravaloarea ei, putand opta sa platiti cu cash, sau cu card direct la curier

2) Plata se poate face in avans, prin ordin de plata, direct in contul bancar, pentru factura proforma primita. Va rugam sa mentionati numarul facturii proforme sau numarul comenzii pe ordinul de plata.

Trimiteti colete prin curier?

• Coletele sunt aduse la dumneavoastra de catre una din firmele de curierat rapid "SAMEDAY CURIER" sau "FAN COURIER".

Cat costa transportul?

• Cost transport SAMEDAY Curier in TOATA tara: 15.50ron
• Cost transport FAN Courier in peste 3700 de localitati din tara: 19.90ron
• Lista acoperire localitati FAN Courier: https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2017/08/locatiiFAN.pdf
• Lista localitati cu acces limitat FAN Curier: https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2016/08/Fisier-localitati-greu-accesibile-2016.pdf

In cat timp imi va fi livrat coletul?

• Comenzile date pana in ora 15:00, si livrate cu SAMEDAY Curier ajung a doua zi la dumneavoastra.Comenzile date pana in ora 11:00, si livrate cu FAN Courier ajung a doua zi la dumneavoastra.
• De obicei, timpul de livrare al curierului este intre 24 si 48 de ore, dar in unele cazuri pot aparea intarzieri.
• In acest caz, va putem ajuta sa urmariti livrarea si sa va oferim numere de contact de la agentia locala de curierat.
• Urmarire colet SAMEDAY Curier: https://sameday.ro/
• Urmarire colet FAN Courier: https://www.fancourier.ro/awb-tracking/?metoda=tracking&bar_size=x&limba=romana&awb=&home_awb_submit=

Pot beneficia de transport gratuit?

• La comenzi mai mari de 250ron, transportul este GRATUIT.
• Pentru mai multe detalii despre transport gratuit -> https://tabaccoshop.ro/content/2-livrare-gratuita

Pot beneficia de livrare cu verificare?

• Puteti opta pentru optiunea de "Deschidere colet", de verificare a produselor din colet in momentul livrarii, pentru o taxa suplimentara de 2 ron.

Trimiteti colete prin Posta?

• NU trimitem colete prin Posta Romana ! ! ! (datorita livrarii in termen de 6-8 zile lucratoare a comenzilor, nu mai livram cu Posta Romana)

Va multumim!

Echipa tabaccoshop.ro